よくあるご質問
Q. 商品に傷や磨耗、汚れはありますか？
A.
・傷や磨耗に関しては、１台１台で多少異なりますが、当社の基準を満たしている商品です。
・汚れについては、徹底的に清掃を実施していますので、ほとんどみられません。シール跡などが残っている程度です。
＊液晶については、ドット抜けは液晶メーカーやパソコンメーカーでさえ新品発売時での免責条件（一定値までの個数など）を設けていますので、当社でも類似条件です。従って０（ゼロ）個ではない事もあります。
Q. 注文から商品が届くまで、どれくらいかかりますか？
A.
ご注文確定後（銀行振込・コンビニ決済の場合は入金確認後）７営業日以内で発送いたします。
発送完了後、配送業者のお問い合わせ番号をメールにてご連絡いたします。
配送状況は配送業者の追跡サービスにてご確認ください。
Q. 保証はありますか？
A.
保証期間は、商品到着後７日間です。
お客さまのお手元にご注文の商品が届きましたら、動作確認をお願いいたします。
・お届けした中古商品に初期の不具合が発生した場合
お客さまよりご連絡頂きました不具合内容により、同等機種との交換にて対応いたします。同等機種がご用意できない場合は、返金処理とさせていただきます。商品到着後7日以内に電話もしくはメールにて、以下の必要事項をご連絡ください。
- お客さま名
- 電話番号及びメールアドレス
- 商品名(型名含む)
- 商品の到着日
- 不具合の詳細
*ショッピングガイドの「初期不良商品として返品をお受けできない場合」「免責事項」をあわせてご確認ください。
Q. 領収書の発行はできますか？
A.
- ・銀行振込・クレジットカード決済の場合
商品発送後、会員ページの領収書発行ボタンより発行可能です。
領収証発行ボタンは、商品発送完了日の翌日より表示され、1回のみクリック可能です。 - ・代金引換の場合
商品お届け時に 「領収書(送り状)」 を配達員がお渡しいたします。
領収書(送り状)は会計法規上正式な領収書となります。
二重発行となるため当サイトからの発行はいたしません。 - ・コンビニ決済の場合
コンビニエンスストアで代金お支払い時に発行される取扱明細書兼受領書が領収書となります。
領収書は会計法規上正式な領収書となり、当サイトからの発行はいたしません。
Q. 銀行振込・コンビニ決済の支払期限は注文後何日ですか？
A.
ご注文いただきましてから概ね１週間以内にお支払が無かった場合、当社からご確認のご連絡をいたします。その際ご回答いただけなかった場合には、ご注文の取り消しを行いますのでご了承ください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A.
・お客さま情報にご登録頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
「measuring_instruments_garage@orix.jp」に「お名前」「ご注文日」「ご購入商品」等の情報をお知らせください。
こちらで確認の上、登録情報の更新及び注文確認メールの再送いたします。
*携帯電話等の場合、フィルター機能により受信できない可能性があります。
「measuring_instruments_garage@orix.jp」からのメールを受信できるように設定をしてください。
